Bel 058 284 96 10

Begin vandaag met energiebesparing en duurzaamheid!

Retourneren

Zichttermijn en retourregels

U heeft het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van reden, de koopovereenkomst te ontbinden (herroepingsrecht). De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat u of een door u aangewezen derde de producten heeft ontvangen.

U maakt gebruik van het herroepingsrecht door:

  1. Binnen de herroepingstermijn contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan via:
    E-mail: info@energiebespaarshop.nl
    Telefoon: 058 – 284 96 10
     
  2. Vervolgens ontvangt u per e-mail een retourformulier.
     
  3. Dit retourformulier vult u in met uw adresgegevens en de reden van retour. Het is niet verplicht om de reden van retour in te vullen. Dit is echter voor ons wel handig, want dan weten we waar we in de toekomst beter om moeten denken. Dit ingevulde formulier voegt u toe bij het pakket dat u terugstuurt.
     
  4. Na het aanmelden van uw retourzending heeft u wederom 14 dagen de tijd om het pakket terug te sturen. Bijvoorbeeld: u vraagt op dag 7 het retourformulier aan, dan heeft u nog 14 dagen de tijd om uw pakket daadwerkelijk retour te sturen. U kunt uw pakket afleveren bij een PostNL afhaalpunt. Wij adviseren u de code die u bij het afhaalpunt krijgt te bewaren totdat u een ontvangstbevestiging van ons ontvangt dat wij het pakket in goede orde hebben ontvangen. 

U kunt het retourformulier binnen de herroepingstermijn ook rechtstreeks naar ons mailen: info@energiebespaarshop.nl. Wij verzoeken u echter eerst contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij u sneller kunnen helpen.
U kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping. U kunt dit ook binnen de herroepingstermijn naar ons mailen. Daarna heeft u ook hier weer 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. U vindt dit modelformulier onderaan deze pagina.

U kunt het product alleen terug sturen als:

- Het product compleet is zoals u het heeft ontvangen.
- In de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en fabrieksverpakking.
- Voor de eventuele waardevermindering die ontstaatomdat u verder bent gegaan dan noodzakelijk was om de producten te beoordelen, mogen wij u aansprakelijk stellen. Mocht dit onverhoopt gebeuren, dan heeft u het recht om het beschadigde product alsnog af te nemen.

Gratis retourneren en terugbetalen

Op het retourformulier vindt u een antwoordnummer. Als u deze bij uw retour vermeld is het retourneren voor u gratis. Heeft u uw bestelling vooraf met Mastercard, Maestro, Visa of iDeal betaald, dan storten wij dit zo spoedig mogelijk terug op uw rekening, uiterlijk 14 dagen na ontbinding van de koopovereenkomst tenzij u het artikel nog niet retour heeft gestuurd. De rembourskosten worden niet geretourneerd. Als u uw volledige bestelling retour stuurt en u wilt uw geld terug, betalen wij ook uw verzendkosten terug. Als u een deel van de bestelling terugstuurt, krijgt u alleen dat gedeelte teruggestort.

Tegoeden ontstaan door het verzilveren van een actiecode vergoeden wij niet. U kunt wel een ander product met gelijke waarde uitzoeken via het retourformulier of we kunnen de actiecode opnieuw activeren zodat u een nieuwe bestelling kunt plaatsen. Zoekt u iets uit wat duurder is, dan moet u dat verschil alsnog betalen. 

Modelformulier voor herroeping

Download hier

U kunt de tekst kopiëren naar een Word-bestand zodat u het formulier kunt invullen of u kunt de tekst hieronder kopiëren.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

- Aan: [naam ondernemer]

           [geografisch adres ondernemer]

           [faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]

           [e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]

-          Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*

de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

herroep/herroepen*

-          Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

-          [Naam consumenten(en)]

-          [Adres consument(en)]

-          [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.