Bel 058 284 96 10

Begin vandaag met energiebesparing en duurzaamheid!

Contact

Heeft u een vraag over een product, de levering of de factuur? Wij zijn op werkdagen van 08:30 uur en 17:00 uur telefonisch te bereiken op 058-2849610. Natuurlijk kunt u ons altijd een e-mail sturen via info@energiebespaarshop.nl

 

Bedrijfsgegevens

De Energie Bespaarshop
Pallasweg 13
8938 AS Leeuwarden
T: 058-2849610
E: info@energiebespaarshop.nl 

KvK-nummer: 01102500
BTW-nummer: NL813136854B01

Energiebespaarshop

 

Klachten

Helaas kan het voorkomen dat er een verschil van inzicht ontstaat tussen de klant en de Energiebespaarshop. Dat is natuurlijk een vervelende situatie en wij proberen het zo goed mogelijk op te lossen. Ons motto is namelijk: ‘Een klant met een goed opgeloste klacht is meer tevreden dan een klant zonder klacht’. Om een klacht in te dienen volgt u de onderstaande procedure:

  1. Dien uw klacht schriftelijk in of via de e-mail bij de Energiebespaarshop.

    De EnergieBespaarshop
    Pallasweg 13
    8938 AS Leeuwarden
    info@energiebespaarshop.nl
     
  2. Vermeld bij de klacht graag uw NAW-gegevens en uw telefoonnummer. 
     
  3.  Vermeld minimaal de volgende gegevens:

    • het artikelnummer van het product als de klacht over een product gaat
    • het factuurnummer bij een klacht over een factuur
    • een ordernummer bij een klacht over een order
     
  4. Heeft u de gegevens van punt twee en drie niet aangeleverd? Wij kunnen de klacht dan helaas niet in behandeling nemen. Meld de gegevens dan alsnog.
     
  5. Binnen drie dagen na ontvangst van de klacht, ontvangt u een antwoord.
     
  6. Vraagt een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd. Dan wordt een reactietermijn van 14 dagen gehanteerd. We melden u dan wanneer u een uitvoering antwoord kunt verwachten.